01
Überall erreichbar
Mitarbeitende nutzen die passende Nebenstelle im Büro, mobil oder im Homeoffice.
Telefonie
Teams-Telefonie
Zusammenarbeit, Meetings und öffentliche Telefonie in einer vertrauten Arbeitsoberfläche verbinden.
- Bestehende Rufnummern
- Hybrid arbeiten
- Schrittweise einführen
Birnstiel Systemhaus
Zusammenarbeit, Meetings und öffentliche Telefonie in einer vertrauten Arbeitsoberfläche verbinden.Das Wichtigste zuerst
Telefonie direkt in Microsoft Teams
Zusammenarbeit, Meetings und öffentliche Telefonie in einer vertrauten Arbeitsoberfläche verbinden.
02
Einfach administriert
Benutzer, Rufgruppen und Weiterleitungen bleiben übersichtlich steuerbar.
03
In Abläufe integriert
Telefonie verbindet sich sinnvoll mit Microsoft 365, CRM und vorhandener Technik.
Microsoft Teams als Telefonarbeitsplatz
Wenn Teams bereits der digitale Treffpunkt ist, kann auch Telefonie dort sinnvoll zusammenlaufen.
Microsoft Teams bündelt Chat, Besprechungen und Zusammenarbeit. Mit einer passenden Telefonieanbindung lassen sich zusätzlich externe Anrufe über die geschäftliche Rufnummer führen – am Computer, Smartphone oder geeigneten Tischtelefon.
Vor der Einführung klären wir Rufnummern, Lizenzen, Anbindungsweg, Endgeräte, Netzwerkqualität sowie die benötigten Rufgruppen und Vertretungen. So entsteht kein isoliertes Zusatzprojekt, sondern ein belastbarer Kommunikationsarbeitsplatz.
Die Umstellung kann für einzelne Teams beginnen oder schrittweise über Standorte und Abteilungen erfolgen. Bestehende Telefonie muss nicht unüberlegt abgelöst werden; Übergänge und Sonderfälle werden vorab getestet.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Typische Ausgangslagen
- Zu viele KommunikationsprogrammeChat, Meetings, Kontakte und Telefonie liegen in getrennten Oberflächen und erzeugen Medienbrüche.
- Lizenzen und Anbindung sind unklarEs fehlt ein Gesamtbild aus Benutzerbedarf, Rufnummern, Provider und technischem Betriebsmodell.
- Gesprächsqualität schwanktWLAN, Internetanbindung, Headsets oder Geräte wurden nicht für Echtzeitkommunikation geprüft.
- Rufgruppen fehlen im KonzeptDie persönliche Nebenstelle funktioniert, aber Zentrale, Teams und Vertretungen sind nicht sauber abgebildet.
Sinnvoll eingesetzt
Teams-Telefonie dort einführen, wo sie echten Nutzen bringt
✓
Hybride Arbeitsplätze
Im Büro, Homeoffice und unterwegs über dieselbe Oberfläche und geschäftliche Rufnummer erreichbar bleiben.
✓
Microsoft-365-zentrierte Unternehmen
Telefonie in die bereits etablierten Abläufe rund um Teams, Kalender und Kontakte integrieren.
✓
Schrittweise Migration
Abteilungen oder Standorte kontrolliert umstellen und vorhandene Systeme während des Übergangs einbinden.
Klarer Weg
So wird aus einer Anforderung eine funktionierende Lösung.
Sie wissen in jeder Phase, was passiert, warum es passiert und wer verantwortlich ist.
-
01
Bedarf & Leitungen
Wir erfassen Standorte, Rufnummern, Endgeräte und typische Gesprächswege.
-
02
Callflow entwerfen
Erreichbarkeit, Gruppen, Ansagen und Vertretungen werden klar geplant.
-
03
Portieren & einrichten
Die Umstellung wird vorbereitet, getestet und mit möglichst wenig Unterbrechung umgesetzt.
-
04
Einweisen & betreuen
Anwender erhalten verständliche Hilfe; Änderungen bleiben schnell möglich.
Häufige Fragen
Kurz und verständlich beantwortet.
Ihre Situation ist spezieller? Dann klären wir sie am besten persönlich.
Eigene Frage stellenKönnen vorhandene Rufnummern weiter genutzt werden?
Ja, wenn die technische und vertragliche Ausgangslage passt. Wir prüfen Rufnummernblöcke, Portierung und Anbindungsweg vorab.
Braucht jeder Benutzer dieselbe Ausstattung?
Nein. Rollen und Arbeitsweisen unterscheiden sich. Wir planen Lizenzen, Endgeräte und Funktionen nach tatsächlichem Bedarf.
Sind Tischtelefone weiterhin möglich?
Geeignete Geräte können Teil des Konzepts bleiben, etwa an Empfang, Besprechungsplätzen oder Arbeitsplätzen mit besonderen Anforderungen.
Nächster Schritt
Projekt unverbindlich besprechen
Im Erstgespräch klären wir, was wirklich sinnvoll ist – verständlich und ohne Produktdruck.