01
Eine Nummer, mehrere Geräte
Nebenstelle und Erreichbarkeit funktionieren am Tischtelefon, Computer und Smartphone.
Telefonie
3CX
Geschäftliche Telefonie, Apps, Videomeetings und Callflows auf einer zentral verwalteten Plattform.
- Cloud oder eigene Umgebung
- Rufnummern mitnehmen
- Desktop, App & IP-Telefon
Birnstiel Systemhaus
Geschäftliche Telefonie, Apps, Videomeetings und Callflows auf einer zentral verwalteten Plattform.Das Wichtigste zuerst
3CX-Telefonie, die sich Ihren Abläufen anpasst
Geschäftliche Telefonie, Apps, Videomeetings und Callflows auf einer zentral verwalteten Plattform.
02
Passendes Betriebsmodell
Cloud oder eigene Umgebung werden nach Kontrolle, Verfügbarkeit und Aufwand ausgewählt.
03
Callflows im Griff
Rufgruppen, Zeitsteuerung, Ansagen und Weiterleitungen bleiben übersichtlich verwaltbar.
Flexible Business-Telefonie mit 3CX
Eine Telefonanlage sollte Gespräche lenken – und nicht den Arbeitsalltag komplizierter machen.
3CX verbindet klassische Geschäftstelefonie mit Apps für Computer und Smartphone, Videofunktionen und zentral steuerbaren Gesprächswegen. Entscheidend ist jedoch nicht die Anzahl der Funktionen, sondern eine Konfiguration, die zu Standorten, Teams und Kundenkontakten passt.
Wir erfassen Rufnummern, Öffnungszeiten, Rufgruppen, Vertretungen, Endgeräte und vorhandene Leitungen. Daraus entsteht ein nachvollziehbarer Callflow: Anrufer erreichen schnell die richtige Stelle, Mitarbeitende sehen ihre Zuständigkeit und Änderungen bleiben später beherrschbar.
Betriebsmodell, SIP-Anbindung, Netzwerk, Absicherung, Sicherungen und Updates werden gemeinsam geplant. Die Einführung erfolgt vorbereitet und getestet, damit Portierung und Umstellung den laufenden Betrieb möglichst wenig beeinträchtigen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Typische Ausgangslagen
- Die alte Anlage ist unflexibelNeue Nebenstellen, Homeoffice oder geänderte Rufgruppen lassen sich nur mit großem Aufwand abbilden.
- Erreichbarkeit hängt vom Büro abMobile Mitarbeitende nutzen Umwege oder sind unter der geschäftlichen Nummer nicht zuverlässig erreichbar.
- Anrufe landen an der falschen StelleZeitsteuerung, Gruppen, Ansagen und Vertretungen sind historisch gewachsen und nicht sauber dokumentiert.
- Der Betrieb ist nicht geklärtVerantwortung für Updates, Sicherungen, Zertifikate und Änderungen ist nicht eindeutig geregelt.
Sinnvoll eingesetzt
3CX passend zu Organisation und Betriebsmodell einsetzen
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Büro, Homeoffice und unterwegs
Mitarbeitende telefonieren über Tischtelefon, Headset oder App mit derselben geschäftlichen Identität.
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Mehrere Standorte verbinden
Zentrale Rufnummern, interne Durchwahlen und gemeinsame Rufgruppen standortübergreifend organisieren.
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Kundenanrufe gezielt verteilen
Öffnungszeiten, Ansagen, Warteschlangen und Eskalationen verständlich als Callflow abbilden.
Klarer Weg
So wird aus einer Anforderung eine funktionierende Lösung.
Sie wissen in jeder Phase, was passiert, warum es passiert und wer verantwortlich ist.
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01
Bedarf & Leitungen
Wir erfassen Standorte, Rufnummern, Endgeräte und typische Gesprächswege.
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02
Callflow entwerfen
Erreichbarkeit, Gruppen, Ansagen und Vertretungen werden klar geplant.
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03
Portieren & einrichten
Die Umstellung wird vorbereitet, getestet und mit möglichst wenig Unterbrechung umgesetzt.
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04
Einweisen & betreuen
Anwender erhalten verständliche Hilfe; Änderungen bleiben schnell möglich.
Häufige Fragen
Kurz und verständlich beantwortet.
Ihre Situation ist spezieller? Dann klären wir sie am besten persönlich.
Eigene Frage stellenKönnen bestehende Rufnummern übernommen werden?
In der Regel ja. Wir prüfen den Bestand, planen die Portierung und stimmen den Umschalttermin mit den beteiligten Anbietern ab.
Lassen sich vorhandene IP-Telefone weiterverwenden?
Das hängt von Modell, Firmware und gewünschtem Funktionsumfang ab. Wir prüfen die Geräte vor der Planung und empfehlen nur dort Ersatz, wo er technisch sinnvoll ist.
Ist 3CX als Cloud-Lösung und im eigenen Betrieb möglich?
Ja. Welche Variante passt, hängt unter anderem von Infrastruktur, Verantwortlichkeiten, Sicherheitsanforderungen und gewünschtem Betreuungsmodell ab.
Wer übernimmt Wartung und Änderungen?
Auf Wunsch übernehmen wir Updates, Sicherungen, Überwachung, Benutzeränderungen und die Weiterentwicklung Ihrer Callflows in einem klar definierten Umfang.
Nächster Schritt
Projekt unverbindlich besprechen
Im Erstgespräch klären wir, was wirklich sinnvoll ist – verständlich und ohne Produktdruck.