Support

  • Fernwartung*

Wir bieten unseren Kunden neben dem Vor-Ort-Service auch eine Fernwartung an.

So verwenden Sie unser Kundenmodul:

  1. Klicken Sie auf den Button „Hier klicken“                                      ."HIER KLICKEN Knopf"

 

  1. Je nach Browser startet nun der Download oder Sie müssen den Download vorher bestätigen. Dies geschieht durch einen Klick auf „Datei speichern“.

  1. Als nächstes muss die Datei ausgeführt werden. Hierfür klicken Sie einfach auf die heruntergeladene Datei. Falls der Download wie im Bild unten nicht in Ihrem Browserfenster eingeblendet wird, öffnen Sie den Download Ordner auf Ihrem PC und doppelklicken Sie die Datei „Birnstiel_Kunden_Modul.exe“.

  1. Jetzt startet das Kundenmodul.

 

  1. Folgen Sie den Anweisungen im Kundenmodul.

* Die Programme müssen nur heruntergeladen und ausgeführt werden. Sie werden NICHT auf dem PC installiert – nur gestartet. Die Verbindungen werden verschlüsselt, so dass ein „Abhören“ der Verbindung mit vertretbarem Aufwand nicht möglich ist. Auf den Kunden-PC kann nur zugegriffen werden, wenn der Nutzer zustimmt und der Kunde die Verbindungsnummer eingibt und dem Fernzugriff zustimmt.

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